(电子商务研究中心讯) 2014年12月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团购王的投诉，称团购王拒不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我是江苏省一位商家，与2013年12月与北京联动在线通讯科技有限公司，即团购王签订一份“团购王网络服务合同(实物类商品)”。
我要投诉团购王单方不履行合同，我要团购王退还我一年服务费16800元以及后台未结算的货款！欺骗我们商户合作加盟，让我们签保量套餐，合同上说好注明达不到销量可以退款，并让我们交了近16800保证金，五月份之后一直联系不到人，找到公司说之前员工辞职，后来让我们提供材料。
我们于8月申请结账退款，他们无缘无故提出要等3个月，现在都12月了，还是没有结果，总以老板不在公司的理由拖欠款项！
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/尘落）
